Egy gombnyomással a sor elejére

„Régi tervem válik végre valóra a családbarát ügyfélfogadás létrehozásával. A kezdeményezés nem titkolt célja, hogy a hivatalos teendőiket intézők között kialakuljon egyfajta közösségi érzés a kismamákkal, a kisgyermekesekkel és minden rászorulóval szemben, vagyis természetes legyen az, hogy előre engedik őket” – mondta Tarnai Richárd Pest megyei kormánymegbízott, aki ötgyerekes családapaként tisztában van vele, milyen könnyebbséget és segítséget jelent a szülőknek, hogy érkezésük időpontjától függetlenül azonnal a sor elejére kerülhetnek.

A családbarát ügyfélhívó rendszer az internetes foglalásokat is figyelembe veszi, és azok optimalizált kezelésével lehetővé teszi, hogy a kiemelt ügyfelek sorába lépő, a kisgyermekkel érkező szülők gyorsan és zökkenőmentesen végezhessenek hivatalos dolgaikkal. Erre a célra készült plakát, kisfilm, piktogram, valamint az ügyfélszolgálat munkatársai is segíteni fogják a megérkezőket, hogy egy gomb megnyomásával automatikusan előre kerüljenek.

Jelenleg Pest megye 7 járásában a következő 11 ügyfélszolgálaton várják ilyen gyors ügyintézéssel a családosokat:

• Dunakeszi okmányiroda - 2120 Dunakeszi, Szent István utca 19.
• Gödi okmányiroda  - 2131 Göd, Pesti út 60/a
• Érdi okmányiroda - 2030 Érd, Budai út 8.
• Gödöllői okmányiroda - 2100 Gödöllő, Kotlán Sándor u. 1.
• Péceli okmányiroda - 2119 Pécel, Kossuth tér 1.
• Gyáli Kormányablak - 2360 Gyál, Somogyi Béla u. 2.
• Monori Kormányablak - 2200 Monor, Kossuth Lajos u. 78-80.
• Ráckevei Kormányablak - 2300 Ráckeve, Szent István tér 4.
• Szigetszentmiklósi okmányiroda - 2310 Szigetszentmiklós, Ifjúság tér 4.
• Dunaharaszti okmányiroda - 2330 Dunaharaszti, Báthory u. 1.
• Tököli okmányiroda - 2316 Tököl, Fő utca 119.

 

Az ügyfélhívó számítógépes rendszer fejlesztésével a gyermekbarát hivatalok száma a jövőben folyamatosan bővülni fog.

A Családbarát Munkahely díjat elnyert Pest Megyei Kormányhivatal minden ügyfélfogadási helyszínén baba-mama sarkok, illetve szobák várják az ügyeiket intéző szülők gyermekeit.

Bízunk benne, hogy a jó példa ragadós lesz, és országszerte egyre több hivatalban vezetik majd be ezt a családbarát rendszert!

forrás: www.kormanyhivatal.hu